PAMI endurece los controles digitales: el requisito obligatorio para no perder el acceso a los servicios online

En un escenario digital cada vez más complejo, marcado por el preocupante avance del fraude virtual, el robo de cuentas y los ciberataques dirigidos a adultos mayores, el Programa de Atención Médica Integral (PAMI) tomó una decisión drástica. Durante este mes de mayo, la obra social avanzó con un fuerte endurecimiento en los controles de sus plataformas digitales y confirmó que quienes no cumplan con una actualización obligatoria de sus datos sufrirán severas restricciones para operar de manera online.

La medida no busca quitar prestaciones médicas ni suspender coberturas, aclararon desde el organismo, sino blindar el sistema informático. El objetivo central es robustecer el mecanismo de validación de identidad dentro de la plataforma Mi PAMI para evitar que estafadores suplanten la identidad de los afiliados y accedan a información sensible.

El nuevo requisito: paso a paso para validar la identidad

Para continuar utilizando los servicios digitales sin interrupciones, los jubilados y pensionados deberán registrarse y verificar su identidad de forma obligatoria. El trámite puede realizarse de manera 100% online a través de la página web oficial de PAMI o desde la aplicación móvil.

Los cinco requisitos clave que exige el nuevo esquema de seguridad son:

• Cuenta activa: Estar registrado en la plataforma Mi PAMI.
• Validación de correo electrónico: Confirmar una dirección de e-mail de uso frecuente.
• Número de celular actualizado: Registrar un teléfono móvil propio para recibir alertas de seguridad.
• Coincidencia de datos: Confirmar la identidad mediante datos personales que coincidan exactamente con los registros oficiales.
• Contraseña segura: Generar claves robustas que eviten hackeos simples.

Desde el organismo advirtieron que el sistema podrá solicitar validaciones adicionales o dobles factores de autenticación si detecta intentos de acceso sospechosos, ubicaciones inusuales o inconsistencias en los datos cargados.

¿Qué trámites se verán afectados?

El impacto de no cumplir con este requisito es inmediato para la gestión diaria de la salud de los afiliados. Quienes tengan sus datos desactualizados o no hayan validado su identidad encontrarán limitaciones y bloqueos preventivos al intentar realizar las siguientes gestiones:

• Consulta y emisión de recetas electrónicas.
• Visualización de la credencial digital.
• Solicitud y gestión de órdenes médicas y turnos.
• Acceso a la cartilla médica y médicos de cabecera.
• Autorizaciones de medicamentos especiales y gestiones administrativas online.

El auge de "Mi PAMI" y la contraofensiva ante los ciberdelitos

En los últimos años, el ecosistema digital de la obra social creció a pasos agigantados con el fin de reducir las largas filas en las agencias y agilizar los tiempos de espera. Sin embargo, esta masividad también transformó a los jubilados en el blanco predilecto de los ciberdelincuentes, quienes utilizan cuentas falsas, llamadas telefónicas engañosas (vishing) y mensajes de WhatsApp o SMS (smishing) simulando ser empleados del organismo.

Ante esta situación, PAMI difundió una guía de prevención para evitar caer en la trampa de los estafadores:

Qué NO hace PAMI

• Nunca solicita claves bancarias ni contraseñas por teléfono.
• Nunca envía enlaces por WhatsApp o redes sociales para pedir datos.
• Nunca exige códigos de verificación que lleguen por SMS.
  
  

Qué SÍ debe hacer el afiliado

• Realizar todos los trámites únicamente desde la web oficial o la app Mi PAMI.
• Mantener actualizados el mail y el celular en los canales oficiales.
• No compartir jamás contraseñas ni códigos con terceras personas.

¿Qué pasa con los jubilados que no usan tecnología?

Para llevar tranquilidad a los sectores más vulnerables o con mayor brecha digital, las autoridades de la obra social remarcaron que aquellos afiliados que no utilicen herramientas digitales podrán continuar realizando todos sus trámites y consultas de manera presencial en las agencias habilitadas, como se realizaba habitualmente. El endurecimiento de los controles rige de forma estricta y exclusiva para el universo de usuarios que opera dentro de los canales virtuales.